维保服务
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技术咨询和整体解决方案
→ 根据用户需求,为用户提供专业的技术咨询、最优化的技术解决方案
快速响应和服务热线
→ 提供电话、网络和上门服务三种快速响应方式
→ 24x7小时服务热线400 6500 685
→ 短信平台,不定期向用户发送服务/培训资讯、维护指导等信息
用户标准服务
包括设备安装调试、培训、维修维护、升级、技术保障及其它。
经过多年的经验积累,瑞源公司形成了独具特色的针对不同设备的安装调试和用户培训、维修/护、升级等多项服务标准流程。
安装调试
负责所有合同设备的安装调试工作
培 训
提供设备的操作、维护、保养和应用培训,并提供相应的培训证明材料
维修及升级服务
提供设备的专业维修和升级服务
维护服务
定期或不定期对用户设备进行检查、维护和保养,了解用户使用情况,提供技术支持和服务
用户定制服务
多种保修期外服务项目供用户自由选择:
单次维修
保修期外的故障设备,按公司收费标准收取维修服务费
移机服务
设备的拆装调试和使用的再次培训
消耗品供给
设备所需消耗品的供应
培训
提供各种专业化培训,并提供相应的培训证明材料
技术保障
为大型活动及项目提供技术保障服务
保修合同
保修期外,提供以年为单位的有偿设备保修服务,分为全保服务和半保服务两种:
* 全保服务
在保修合同期内,定期对用户设备进行维护保养。设备发生故障,提供免费上门维修,期间发生的所有费用(包括配件费)均由瑞源公司承担
* 半保服务
在保修合同期内,定期对用户设备进行维护保养。设备发生故障,提供免费上门维修,期间若更换配件,配件费用由用户承担
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