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作  者:刘建辉、袁勋、旷乐 著 刘建辉,袁勋,旷乐 编

定  价:49

出 版 社:清华大学出版社

出版日期:2018年10月01日

页  数:312

装  帧:平装

ISBN:9787302513896

●上篇 国际与中国认证认可体系
章 认证认可基础知识
节 认证认可的起源和发展
第二节 认证认可的概念和知识
第二章 认证类别及标准规范
节 我国认证类别
第二节 认证认可标准规范和规则
第三节 管理体系认证
第四节 产品认证
第五节 服务认证
第三章 中国认证认可法规和监管体系
节 我国认证认可法律法规体系
第二节 认证认可专门行政法规
第三节 认证认可有关的法律规定
第四节 认证认可有关的其他行政规定
第五节 认证认可部门规章
第六节 中国认证认可监管机构
第七节 中国认证认可监管体系
中篇 质量管理基础与认证实践
第四章 质量管理体系基础
节 世界质量管理发展
第二节 质量管理发展的新阶段
第三节 ISO9000系列标准的作用
第四节 GB/T19000―2016标准理解
第五节 GB/T19001质量管理体系要求
第五章 质量管理体系建立与认证实践
节 建立有效的质量管理体系
第二节 体系文件的编写和发布
第三节 体系的试运行
第四节 质量管理体系认证注册
第五节 我国质量状况及发展
第六章 内部审核
节 有关审核的术语
第二节 审核原则
第三节 内部审核管理工作
第四节 审核准备
第五节 现场审核
第六节 形成审核发现
第七节 准备和形成审核结论
第八节 末次会议
第九节 审核报告
第十节 纠正措施的制定、实施和验证
第十一节 内部审核员
下篇 中国强制性产品认证（CCC）与服务认证
第七章 中国强制性产品认证（CCC）
节 中国强制性产品认证（CCC）的产生和发展
第二节 中国强制性产品认证（CCC）的法律框架
第三节 中国强制性产品认证（CCC）的程序
第八章 服务认证
节 概述
第二节 服务领域典型理论与技术
第三节 服务质量管理及认证依据
第四节 与服务相关的主要法规相关条文
第五节 服务认证的实施
参考文献

内容简介

本书在靠前认证认可知识的背景下，全面介绍了与各类组织质量管理紧密相关的认证认可、质量管理体系认证、产品认证、服务认证的相关知识。全书分3篇，共8章，既自成体系，各篇章又可单独作为教材使用。
上篇全面、概要地介绍了认证认可行业相关基础知识，包括靠前章认证认可基础知识，第二章认证类别及标准规范，第三章中国认证认可法规和监管体系。中篇是本书重点，详细介绍了质量管理与认证实践方面的知识，其中第四章可作为质量管理体系标准知识培训教材，第五章可用于贯标认证培训教材，第六章可用于内审员培训教材。下篇第七章和第八章可分别用于CCC认证、服务认证培训教材。
本书可作为高等院校质量管理相关专业、工商管理相关专业的教材，也可作为各类组织经营管理者、质量管理者、培训机构、质量从业人员的参考书。

刘建辉、袁勋、旷乐 著 刘建辉,袁勋,旷乐 编