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- 商品介绍
- 商品评价
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- 品牌 溯远基因
测序仪设备维护服务
服务核心概述
针对法医DNA测序场景，提供专业设备维护服务，涵盖故障诊断、零件更换、系统校准等核心环节，严格遵循“精准检测、快速响应、合规结算”原则，保障测序设备稳定运行，满足法医DNA检测的高精准度要求。
服务费用标准
无零件更换场景
基础服务费：人民币3000元/次
费用不含任何零件采购及更换成本
适用于设备校准、清洁保养、系统调试等无零件损耗场景
含零件更换场景
费用构成：3000元基础服务费 + 实际零件采购费
零件费用以市场报价或采购凭证为准，双方核对确认
适用于零件损耗更换、核心部件维修等场景
额外费用承担
承担范围：交通路费（市内/跨城）、工作人员住宿费
承担主体：甲方全额承担
报销时限：费用产生后2个工作日内完成，需提供合规凭证
服务设备范围
AB品牌老款测序仪
覆盖型号：30系、35系、37系等，适用于法医DNA检测中经典型号设备的维护，保障设备检测精度与稳定性。
溯远品牌测序仪
型号范围：不限具体型号，以甲方实际拥有的该品牌设备为准，适配法医DNA检测全系列溯远设备维护需求。
注：超出上述范围的设备需双方另行协商维护方案，确保符合法医DNA检测设备的专业维护标准。
费用预付与结算规则
费用预付
触发条件：甲方提出维护需求并与乙方确认上门时间后
支付时限：乙方上门前2个工作日内
支付金额：全额基础服务费（3000元）+ 预估零件费用（乙方初步测算，双方确认）
现场评估与结算
评估环节：乙方现场二次评估，确定最终零件需求及费用（基础服务费不变）
多退：预付总金额＞最终应付金额，维护后乙方退还差额至甲方指定账户
少补：预付总金额＜最终应付金额，甲方凭乙方费用确认单支付差额
服务响应时限
常规响应
甲方提出维护需求后，乙方需在2个工作日内与甲方确认需求细节及上门时间，确保维护流程高效启动。
紧急响应
若设备故障影响正常运营（如法医DNA检测中断），乙方提供48小时内上门服务；特殊地区可协商延长，最长不超过72小时，保障核心业务不中断。
服务咨询热线：13810096941 | 工作时间：周一至周五 9:00-18:00
【售后支持】售前咨询联系方式：13810096941，售后服务联系方式：13376097340，同时亦可联系平台客服处理。
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