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HQ智能客服系统 订阅式/年

HQ智能客服系统 订阅式/年

弘德HQ智能客服系统是弘德网专为加盟方打造的智能化客服系统,方便加盟方与会员间的直接交流,更好的服务会员&了解会员需求。同时,客服系统还具有以下亮点,全面服务加盟方营销推广需求。

弘德价
2500.00
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库存紧张,10天内发货
运营推广专区
店铺评分

商品评价 5.00
发货速度 5.00
售后服务 5.00
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产品按年订阅式购买,购买后提供产品使用培训,到期后按年续费续约。


产品优势介绍

  • 全渠道接入,免去多个账户后台登录

统一工作台收发各渠道客户咨询,沟通更及时,不仅支持弘德网店铺渠道,还可在加盟方自建官网、百度推广、微信公众号、小程序、抖音、微博等各种推广渠道即时私信/留言的入口,统一至弘德网客服系统中进行应答,免去登录多个账号后台及账号间切换的操作,提高回复的及时性。


  • 手机APP随时随地操作

加盟方客服可在手机中安装APP,与PC端信息同步,随时随地都可与客户直接交流。


  •  咨询数量/质量统计

加盟方可通过客服系统,了解加盟方设置的各渠道咨询等综合数据,及时复盘各渠道推广效果和转化情况。辅助检查店铺/机构各渠道落地页推广效果。


  •  预设常见问题自动回复

可根据店铺/机构经常接到的部分问题,如:订单支付方式、发票获取、积分规则、热销推荐等内容,设置标准的问答话术,自动引导完成咨询,咨询更高效,减少客服重复工作。


  •  离线时段工单、表单收集

在非工作时段,可设置客服系统收集咨询信息,通过短信/邮件发送至加盟方制定账号,避免因非工作时段无人在线造成的商机、咨询流失。


  •  建立加盟方知识库

根据店铺/机构主营业务,可以设置自身服务或重点产品的知识库,便于客服人员在接待咨询时快速、标准的回复。


  • 开放的数据接口

开放的API接口可与各渠道数据对接,会员访问店铺情况、来源、停留时长等信息均可在对话框中查看,提前了解咨询会员关注内容、地域、购买/咨询意向,辅助客服人员进行对话交流。


 


好评度
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